優(yōu)化再提升——圖強不斷優(yōu)化服務(wù)流程,為客戶提供更滿意的設(shè)計方案

圖強凈化科技

合筑設(shè)計院是圖強凈化成立的專業(yè)從事凈化工程咨詢、設(shè)計、造價咨詢、監(jiān)理等業(yè)務(wù)的凈化工程設(shè)計部門,擁有一支高素質(zhì)、高技能的人力資源隊伍,以及一套完善的企業(yè)管理體系和質(zhì)量保證體系。


優(yōu)化再提升——圖強不斷優(yōu)化服務(wù)流程,為客戶提供更滿意的設(shè)計方案


為了更好地服務(wù)客戶,滿足客戶的不同需求,提供更合適、更先進、更具競爭力的設(shè)計方案,本周我們特地開了一個設(shè)計師的服務(wù)流程的優(yōu)化會議,對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行了梳理和改進。


1、了解項目需求

這是設(shè)計工作的第一步,也是最重要的一步。設(shè)計師要通過陪同銷售拜訪業(yè)主,查看原有建筑圖紙和專業(yè)圖紙,收集現(xiàn)場踏勘表、工藝流程表、設(shè)備一覽表、房間需求表等四表,了解建筑物的功能、特征、規(guī)模、條件等,確定設(shè)計范圍和內(nèi)容,判斷業(yè)主是否有簽設(shè)計合同的意向,建立技術(shù)權(quán)威,為后續(xù)的設(shè)計工作打下堅實的基礎(chǔ)。


2、項目方案設(shè)計

這是設(shè)計工作的核心環(huán)節(jié),也是最具創(chuàng)新性的環(huán)節(jié)。


設(shè)計師要根據(jù)項目的特點和要求,完成設(shè)計依據(jù)的整理,包括業(yè)主需求、法律法規(guī)、其他相關(guān)專業(yè)的需求等,介紹工程概況,包括項目名稱、位置、建設(shè)單位、建筑分類和耐火等級、建筑面積、建筑層數(shù)、建筑高度等。


出平面方案,包括設(shè)計區(qū)域的劃分、供配電系統(tǒng)的方式、電氣照明的要求、設(shè)備安裝的方式、弱電系統(tǒng)的基本需求、圖例的確定等。


出PPT,包括方案的合理性、先進性、競爭性的分析和展示,進行外部校驗,包括與甲方、工藝、其他專業(yè)等進行溝通和協(xié)調(diào),形成方案設(shè)計校驗表和外部校驗記錄。


3、細化方案,確保實用

這是設(shè)計工作中落實具體細節(jié)的環(huán)節(jié),也是最具實用性的環(huán)節(jié)。


設(shè)計師需要根據(jù)方案設(shè)計的結(jié)果進行施工圖設(shè)計,包括繪制照明配電平面圖、動力配電平面圖、弱電平面布置圖、防雷平面圖等。這些圖紙應(yīng)準確、科學(xué)、規(guī)范,符合工程建設(shè)強制性標準。


同時,設(shè)計師還需要進行內(nèi)部和外部的審圖,包括對圖紙的自檢、互檢、專家評審等,形成圖紙審核表和外部校驗記錄。通過這些審圖工作,及時發(fā)現(xiàn)和修改問題,提高圖紙的質(zhì)量。


重中之重,我們的一切設(shè)計都是以客戶為中心,在嚴格遵守國家標準要求的同時,為了業(yè)主更好的使用體驗,我們要求設(shè)計師站在使用者的角度來思考,避免出現(xiàn)違反操作合理性的設(shè)計方案。


4、施工配合

這是設(shè)計工作的延伸和完善環(huán)節(jié),也是最具服務(wù)性的環(huán)節(jié)。設(shè)計師要根據(jù)施工圖設(shè)計的成果,進行施工配合,包括給造價、供應(yīng)鏈、工程等進行施工圖一次交底,交待工程邊界、甲方重點關(guān)注點、和造價相關(guān)的點等,及時解決施工中遇到的技術(shù)問題,根據(jù)實際情況調(diào)整圖紙,繪制竣工圖,和項目經(jīng)理配合,保證工程的順利完成。


優(yōu)化再提升——圖強不斷優(yōu)化服務(wù)流程,為客戶提供更滿意的設(shè)計方案



通過這次會議,我們的設(shè)計師們對自己的工作流程有了更清晰的認識,也對自己的工作內(nèi)容有了更深的思考,提出了許多有價值的建議和意見,為進一步優(yōu)化服務(wù)流程,提高設(shè)計水平,提升客戶滿意度,奠定了堅實的基礎(chǔ)。圖強將繼續(xù)以客戶為中心,以質(zhì)量為生命,以創(chuàng)新為動力,不斷完善自身,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更高效的設(shè)計服務(wù)。


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